故障存储:

Lenovo L6 2TB/文件系统:exFAT/簇大小:512KB

SanDisk 128GB/文件系统:exFAT/簇大小:128KB

拍摄设备:

SONY ILCE-7M4

故障现象:

客户描述拍摄完成后把存储卡中的素材备份到移动硬盘，由于存储卡已满于是格式化之后继续拍摄。移动硬盘交由同事保管，结果由于操作失误导致移动硬盘上的素材被删除。出现问题后存储卡已经拍摄了很多新的素材，移动硬盘没有再写入！

存储卡目前剩余空间大约82GB（图1），移动硬盘则仅有43.8GB（图2），可以看出此移动硬盘使用率是比较高的，经过沟通得知此盘经常写入、删除文件，这一类盘一般文件的碎片率是相对比较高的！

图1：存储卡剩余空间82GB

图2：移动硬盘剩余空间43.8GB

故障分析:

由于存储卡使用的比较多，但总体上容量要比硬盘小，而硬盘在删除后并没有再写入，相对来讲恢复率会更高一些，所以计划存储卡和硬盘同时扫描，以最终的扫描结果为主。

故障处理:

这种问题建议使用CHS零壹视频恢复程序高级版来恢复,操作方法如下:

STEP1:选择逻辑盘点击右键->扫描

逻辑盘和物理盘的区别就是文件系统一项中，物理盘为RAW，而逻辑盘有相应的文件系统如FAT32、exFAT等。

图3：选择exFAT逻辑盘（硬盘)

图4：选择exFAT逻辑盘（存储卡)

STEP2:扫描设置，扫描方式选择“仅扫描删除空间”->扫描大类选择“高清视频”->点击样本文件中的路径按钮加载一个正常的文件。
为什么要添加样本文件？

程序会解析样本文件并根据其编码、结构、特征等参数建立精确模型，可以大大提高扫描时的定位精确度，做到“有的放矢”（具体样本要求请参考博主”样本文件的使用方法以及注意事项”的帖子)，基于此，强烈建议您在扫描时添加样本文件。

图5：扫描设置（非本案例)

STEP3：等待扫描完成，添加样本后程序会解析样本文件的各种参数（类型/拍摄时间/品牌/型号 /速率/编码等），这些参数可以助力扫描算法精确定位同参数的视频文件。

STEP4:扫描完成后直接查看数据，可以看到高级版已经列出了视频类型、级别、拍摄时间、摄像机型号、视频编码、时长、长度等参数，这些参数为查找数据提供了便利。最后经过扫描，存储卡上由于覆盖并没有发现客户所需要的文件，而移动硬盘上经过扫描丢失的素材全部成功恢复。这个也和我们前期预测的一样！

什么是文件级别？

在标准版、专业版、高级版的视频恢复模块都设置了“文件级别”一项，其含义就是程序根据视频文件数据块的情况进行了分级其中：

0-4级：代表文件相应的完整度级别，0级最好，数字越大效果越差；

  5级：代表此文件为孤立的音视频帧数据文件（此类文件没有拍摄时间、时长等逻辑参数），5级文件需要保存后使用高级版的“视频修复”功能才可以查看画面。

重点来讲下5级文件，5级文件一般用于存在覆盖或者部分覆盖的恢复场景，这一类文件可能结构体已经被覆盖，导致程序无法发现，但是数据块却真实的定位出来并进行了重组（AVI类、QT类、MXF类都有5级文件），此时只需要把5级文件保存然后再使用高级版的“视频修复”功能就可以重建视频文件的结构体，这个时候视频就以正常解码了。（具体案例参考公众号或者博主的相关帖子）

图6：扫描结果